老人和小孩是社会上最为脆弱的群体，他们对生活的依赖程度更高，对各种风险的防范也更为薄弱。因此，对于老人和小孩的查询需求，社会应该提供更加便捷和安全的查询渠道，以保障他们的合法权益。

首先，老人和小孩查询的内容更多涉及到医疗、法律、教育等领域，他们对信息的可靠性和真实性更为敏感。因此，社会应该建立更加完善的查询体系，包括通过政府部门官方网站、电话查询热线等提供查询服务，以确保老人和小孩能够及时准确地获取到所需信息。

其次，老人和小孩可能存在信息查询能力不足的问题，尤其是在使用新型查询工具上存在障碍。因此，应该建立更加友好、易用的查询平台，可以考虑提供语音查询、图像识别等功能，方便老人和小孩更加方便地获取所需信息。

最后，社会应该重视老人和小孩查询的安全问题，避免诈骗等不良情况的发生。建立查询评估机制，加强对查询渠道的审核，确保信息的可靠性和安全性，同时提供查询技巧和预防诈骗的宣传教育，提高老人和小孩的安全意识。

综上所述，针对老人和小孩的查询需求，应该建立更加便捷、安全、可靠的查询渠道，提高查询体验和安全保障水平。同时，也需要加强对老人和小孩的查询能力培养和信息素养教育，让他们更加自主、独立地获取所需信息，保护他们的权益和福利。